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余新亮(陈亮)年轻派营销

年轻派营销咨询与投资创办人 www.51kuamei.com

 
 
 

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关于我

余新亮,陈亮年轻派,年轻派营销创始人 (www.51kuamei.com),专注于8090年轻人营销咨询与品牌策划,资深营销咨询与品牌传播专家,多家企业营销与传播顾问. 曾服务30多个行业100多企业品牌

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网站的建设  

2010-11-29 09:40:59|  分类: 行业研究 |  标签: |举报 |字号 订阅

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营销咨询公司观点:目前,网络营销已经愈加重要,从事网络营销的企业也愈加增多,更有甚者网络营销已经成为企业的主心骨,成为企业经行营销的主战场。既然网络营销如此之重要,陈亮跨媒营销机构作为一家资深的网络营销公司,近期推出一系列的“中小企业总裁网络营销培训班”之外,编辑出版了《网络营销自动营销系统》(下载地址)一书。除此之外,陈亮跨媒营销机构也将陆续推出网络营销相关课程介绍。本期要讲的是:网站建设。

网站的建设 - 陈亮  - 陈亮 年轻人营销研究

众所周之,网络营销之所谓如此发展与繁荣,是由无数大大小小的网站支撑起来的,同时,网站建设水平的好与坏不仅仅体现了网站运营商整体水平的高低,甚至对整个网络营销都有着知名的影响。一个优秀的网站是网络营销进展顺利最基本的保障,也是无数网络运营商所最在乎最关注的核心所在。那么,如何做一个优秀的网站呢?陈亮跨媒营销机构根据数十年的经验,从宏观思想指引、微观精耕细作的工程入手,介绍网络建站的注意事项。

网站建设从宏观操作来说非常简单,共分为三步:一、申请域名,二、申请空间,三、网站代码制作和内容填充。的确,只要是稍等网络技术的人都会制作网站,但是如果要做好一个优秀的网站,绝非如此简单,必须有一定的规则指引:

网站的建设 - 陈亮  - 陈亮 年轻人营销研究

一、网站策划

网站建设的目的是通过网站达到开展网络营销,实现企业(产品)推广或电子商务的目的。这就需要网站用运营商在筹建网站之前,对以下一些情况基本构思:

确定建设网站的目的和功能定位。这个问题是网站运营商首先要考虑的,在建网站之前首先必须对网站行业定位、网站品牌定位、网站用户定位等问题进行针对性的设计,以确定网站的功能是产品宣传型、网营销型、还是客户服务型,只有这样才能做到有的放矢。

其次确定业务类型和受众群体。可以肯定的是网络运营商进行网站建设是处于某种业务需求而展开的,因此我们在进行网站策划的时候,必须对业务范围、业务渠道和业务策略有最基本的了解,只有这样我们才能确定网站的基本类型是什么,是产品介绍、还是产品销售;此外在建网站之初,我们必须对目标受众人群细分阐述,了解受众人群类型、特点和行为特征,这样也可以初步确定网站盈利的模式是何种,是采取会员制、流量制还是渠道模式为网站盈利模式。

最后了解网站资源。网络营销是一个烧钱的行业,投入资金可大可小,大者如京东商城几亿资金的投入规模;小者如个体店,只需要几百块上千就可以操作。因此网络运营商在进行网络规划时,必须对网站所拥有的资源如资金流储备、人才储备、物流储备、和商流储备等进行清晰的了解,以做到在对网站规模进行量体裁衣。

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二、人员配备

网站策划是网站品牌建设的重要基石,但并不是我们把网站策划确定了就行了,因为网站建设更是一项系统工程,它需要多方参与,需要一批人经行网站建设和维护操作。一般参与人员包括网站策划师、网站设计师、网站软件工程师、网站编辑等等,如果网站运营商资金条件下许可的话,对一些大型的网站建设更需要销售总监、市场总监,甚至是公司总经理等高层参与。

因此,如果是一个大中型的网站,就需要十几人、几十人甚至上百人的团队去经营,这就需要网站在建设项目时有一定的运作机制。主要包括项目小组负责机制,以确保人员统一调配;项目计划机制,以确保项目进程能按原计划进行;项目沟通机制,以确保多个部门的合作顺畅,提高效率;项目评估机制,对项目小组主要成员拿出相关的评估指标,进行奖惩措施。

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三、网站内涵

网站运营商在做好以上“粮草”准备之后,就开始进行网站功能的研究了。网站功能可以从技术功能和网络营销功能两个方面来研究。技术功能是整个网站得以正常运行的基础,网站营销功能则是一个网站能发挥哪些可以发挥的网络营销作用。

技术功能主要是由技术人员把控,各网站的技术人员能力差不了多少,而网络营销功能则是从另一个方面反映网站成败的关键。陈亮跨媒营销机构对国内几十个行业数百家企业网站研究发现,无论网站规模多大,也无论网站具有哪些技术功能,网站的网络营销功能主要表现在八个方面:品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网络销售。

1.品牌形象。网站的形象代表企业的网上品牌形象,人们了解企业的第一印象很大一部分是来源于该公司的网站,这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用,因此对于具备条件的网络运营商来说,应该力求在自己的网站建设上体现出自己的形象。

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2.产品/服务展示。顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,企业网站的主要兼职也就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至媒体信息,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度。因此网站运营商必须处理产品/服务信息展示,以实现在投资不大的情况下,同样也获取理想的回报。

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3.信息发布。我们在建设网站的时候就不要忘记网站最基本的功能——它是一个信息的载体。在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此,拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具,这就是企业网站具有自主性的体现。

4.顾客服务。网络营销与其他传统营销的优势在于其具有互动性,能及时与客户进行沟通了解,故在网站建设的时候也要为客户提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、即时通讯等功能软件,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。

5.顾客关系。懂不懂营销的人知道,要想做好生意,就必须搞好与顾客的关系,对传统营销是这样,对网络营销同样是这样。但是对于虚拟的网络营销而言,可以通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与,不仅可以起到产品宣传的目的,同时也有助于增进顾客关系,顾客忠诚度的提高将直接增加销售。

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6.网上调查。伟大领袖毛泽东曾经说过:没有调查就没有发言权。同样市场调研是营销工作不可或缺的内容,企业网站为网上调查提供了方便而又廉价的途径,通过网站上的在线调查表、或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等,可以获得有价值的用户反馈信息。无论作为产品调查、消费者行为调查,还是品牌形象等方面的调查,企业网站都可以在获得第一手市场资料方面发挥积极的作用。

7.资源合作。谈到商业就必须说到合作,对于网络营销也同样如此,资源合作是独具特色的网络营销手段,为了获得更好的网上推广效果,需要与一些网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。常见的资源合作形式包括交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等。

8.网上销售。建立网站及开展一系列网络营销活动的主要目的就是为了增加销售,既然一切都是为了销售,那就必须履行为了销售去做一切,从网站建设开始就入手,对一个完善的网站而言,特别是一个完善的产品销售型网站而言必须具备基本的订单确认、网上支付等商务功能。

除上面八项网络营销功能之外,陈亮跨媒营销机构还提出一项关注事项:网站速度。就有关统计表明,如果15秒钟还打不开一个网页的话,用户就不会再去浏览,速度越快的网页,用户就越喜欢,因此网站打开的速度也是非常重要的。目前网站提速的主要方法利用高速宽带传播内容,现在基本采用的都CDN加速服务

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四、网站操作

说了那么多关于理论和准备的东西,现在开始进入网站的实际操作中去。陈亮跨媒营销机构根据以往数百家企业网站的建设和规划,稍有心得……

1.网站风格。说风格两个字太过于抽象,简单一点说就是网站给浏览者的整体形象和综合感受。因此网站运营上在建网站的时候,要事先想好网站整体版面布局、色彩、字体、浏览方式等等,包括网站页面的整体背景色、图像、文字、标题等等,使之与网站规划形成提议构思,并贯穿全站,这样的网站会让客户看起来舒服顺畅。

 

2.网站LOGOLOGO这个概念已经不要我解释大家都知道是什么概念了,网站LOGO最重要的作用就是以图形化的方式传递网站的定位和经营理念,同事便于人识别。要设计一个好的LOGO是一项非常复杂的工程,需要上千次的修改和思考。对于网站LOGO设计,陈亮跨媒营销机构向大家提供三种思路:

?         直接以网站网址为LOGO

?         根据网站提供的产品/服务特点展开LOGO设计;

?         网站运营商的经营理念为特色涉及LOGO

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3.网页框架与布局。目前网页布局大致可以分为“国”字型、拐角型、“T”字型、“L”字型、综合框架型、Flash型和变化型等集中布局,笔者在这里不一一陈述,因为对于网络运营商而言,不管是那种布局型的,只要能使页面美观,能把握住客户的需求,吸引客户才是最关键的,不管白猫黑猫,抓住老鼠的就是好猫。

4.网站配色。不同的网站运营商对颜色有不同的好感,不同的网站配色对浏览者有不同的感受,对于网站颜色的搭配,陈亮跨媒营销机构提出以下一些个人建议:

?         用一种色彩。这里指先选定一种色彩,然后通过调整透明度或饱和度,产生新的色彩,这种方式可以使页面看起来色彩统一,有层次感。

?         用两种色彩。先选定一种色彩,然后选择它的对比色进行微调,使整个页面色彩丰富但不花哨。

?         用一个色系。简单得说就是用一个感觉的色彩,如淡蓝、淡黄、淡绿或土黄、土灰、土蓝。不同的色系采取不同的色彩是页面增加色彩,而又不花,色调统一。这种模式也受到观众喜欢和接受,是目前网站设计中最为常见的配色模式。

在网页配色过程中,尽量控制颜色在三种以内,以避免页面花、乱、没有主色显现。同时灰色因为在网页设计中可以与任何颜色搭配,被称为“万能色”,网络运营商在网页配色的时候可以充分发挥灰色这一特性,但也要防止灰色在使用时过度导致页面变灰。

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5.其他事项。一个优秀的网站绝对是一项细工活,除了上述的整体规划之后,还有一些细微的方面需要网络运营商时时刻刻注意:

?         分辨率。网页的整体跨度可以分为三种设置形式:百分比、像素、像素+百分比。同城在网站建设中想色形式最为常用,我们在设计页面的时候必定会考虑像素分辨率的问题,目前常用的分辨率是1024*768800*600的分辨率,现在网络上很多都用到778像素的宽度,但在800的分辨率下面往往使整个页面很压抑,有种不透气的感觉,可以试试760~770的像素,不管在1024还是800的分辨率下都可以达到较佳的视觉效果。

?         合理空间利用。笔者浏览了上百上千个网页,发现很多网页都有一个毛病“塞”,各种各样信息的文字、图片、动画不加考虑的填充整个页面,不分主次、不加规范。让人很难找到他所需要的东西。其实网页设置跟在平面上做广告一样,并不是内容越多越能打动人,有时候给人一种空旷也许会给人心旷神怡的视觉效果。

?         文字编排。文字编排是网络运营商不太关注的一个细节,但对顾客的关注其很大的影响,没有人愿意看整篇整篇密密麻麻的细小文字,这就需要网络运营商在运作过程中对文字编排进行处理,主要是通过颜色、形式、图片化、加粗、下划线、加大号字体、倾斜字体等其他设计元素的处理,以达到美化页面,更具有视觉效果。

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后记:

当然,冰冻三尺非一日之寒,一个优秀的网站也并非我上面所说的哪些就能概括的,况且这世界本没有一个十全十美的网站,但不管怎么样,一个成功的网站,一个优秀的网站,肯定需要花费大量的时间、精力、资源来操作的。 

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